UN SERVICIO LEGENDARIO

UN SERVICIO LEGENDARIO

LA CLAVE ES INTERESARSE POR EL CLIENTE 

BLANCHARD, KEN / CUFF, KATHY / HALSEY, VICKI

5,95 €
IVA incluido
Unavailable
Publishing house :
EMPRESA ACTIVA
Year of edition:
2015
ISBN:
978-84-92921-21-8
Pages :
160
Binding :
Rústica
Collection :
VARIAS
5,95 €
IVA incluido
Unavailable
To add favorites

. Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto
. Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente

A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.
En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos.

Artículos relacionados

  • UN BOSQUE PATAS ARRIBA. BOMBA FÉTIDA
    FESTA, GIUSEPPE
    ¡Bienvenidos al bosque más divertido! Un bosque donde todo está patas arriba y lo normal es ser extrañoEn Estrambosque, todo es lo contrario de todo y los animales que lo habitan son realmente raros: una lechuza con miedo a la oscuridad, una ardilla con vértigo, un jabalí que no soporta el barro... Pero ha ocurrido algo serio y tienen que investigarlo: ¿quién ha escondido tramp...
    Available

    10,95 €

  • LOS VAGABUNDOS DE LA POLÍTICA
    DÍEZ, LUIS GONZALO
    La historia del mundo contemporáneo suele asociarse a sus grandes estallidos revolucionarios. Fechas como 1789 y 1917 representarían paradigmáticamente el carácter rupturista de aquella historia. Sin embargo, esta también se vincula con periodos posrevolucionarios en los que se afrontó el objetivo de recuperar la normalidad tras el caos de la revolución. El siglo XIX puede conc...
    Available

    23,50 €

  • AUSCHWITZ 1945:LIBERACION DEL CAMPO POR EJERCITO ROJO
    BANDE, ALEXANDRE
    Un ensayo que pone luz sobre uno de los años más determinantes de la historia. Con motivo del 80 aniversario de la liberación de Auschwitz en enero de 1945, Alexandre Bande, doctor en historia e investigador especialista en la articulación entre la historia y la memoria de los conflictos y genocidios contemporáneos, nos revela en este breve ensayo cuál fue la visión que tuvie...
    Available

    17,90 €

  • CASA DE HOJAS
    DANIELEWSKI, MARK Z.
    EL LIBRO DE CULTO MÁS ACLAMADO Y AMBICIOSO DEL SIGLO XXIUN EXTRAORDINARIO FENÓMENO LITERARIO MUNDIAL«Un desafío literario. Una reflexión sobre la forma en que leemos.» The Observer«Tremendamente vivaz, sublime y espeluznante, angustiosamente aterradora. Hace que las demás novelas carezcan de sentido.» Bret Easton Ellis«Deslumbrante.» The Washington PostCasa de hojas es el magis...
    Available

    34,90 €

  • HISTORIAS DE ANIMALES DE LO MÁS ESPECIALES
    MARVEL, G.L.
    La vida de 50 animales que han marcado la historia La vida de 50 animales que han marcado la historia, del creador de Cuentos para niños que sueñan con cambiar el mundo.Si te encantan los animales, o si alguna vez querrías largarte volando… y hasta si tu habitación parece un zoo, este es tu libro.La historia siempre ha estado llena de animales de lo más especiales: un caballo q...
    Available

    16,90 €

  • POLVORILLA
    CANTINI, BARBARA
    ¿Quién se ha comido las letras de los deberes? Tras el éxito internacional de Mortina, una nueva historia desternillante de Barbara Cantini para aprender de tus errores, reírte y empacharte de chocolatinas. Una edición en tapa dura, única y delicada, con ilustraciones fluorescentes en el interior.¿Y si una criatura rarísima y muy divertida tuviese la culpa de las faltas de orto...
    Available

    15,90 €